供暖宣傳進社區(qū) 便民服務(wù)暖人心
發(fā)布時間：2021-06-22
為了更好地服務(wù)于廣大用暖戶，讓他們更全面地了解供熱政策和用熱常識，永恒熱力公司近日組織開展了“供暖宣傳進社區(qū)”活動。
在花城小區(qū)，永恒熱力工作人員向居民發(fā)放了供熱常識宣傳資料和手機網(wǎng)上繳費流程詳解，并對供熱政策、服務(wù)標準、辦事程序等進行了詳細地講解，還現(xiàn)場解答了用戶提出的各類用熱問題。
活動中，工作人員與用戶面對面交流，不僅有助于居民更好地了解用熱常識，也拉近了熱力公司和用戶之間的距離。
客戶服務(wù)部部長何愛芳介紹說，本著“始于用戶需求，終于用戶滿意”的服務(wù)方針，為更深入細致地了解廣大熱用戶對供熱工作的意見和建議，達到“為民解憂、與民溝通”的目的，更好地服務(wù)廣大熱用戶，切實提高供熱服務(wù)水平，公司開展“供熱宣傳進社區(qū)”活動。這種活動將成為公司密切聯(lián)系與服務(wù)群眾的常態(tài)化工作，我們通過“多跑腿、多流汗”主動上門服務(wù)等方式，讓群眾“少跑腿、不跑腿”，切實提供便民服務(wù)。
